Politique de remboursement

Délai de retour : 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Les articles doivent respecter les conditions d’éligibilité ci-dessous. 

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

• dans son état d’origine, non porté et non utilisé ;

• avec toutes les étiquettes ;

• dans son emballage d’origine ;

• accompagné du reçu ou preuve d’achat.

Comment demander un retour

Contactez nous à contact@manalya.fr avec votre numéro de commande.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons :

• une étiquette d’expédition de retour ;

• des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
  Important : tout colis renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Pour toute question : contact@manalya.fr

Dommages & problèmes

Merci d’inspecter votre commande dès réception et de nous écrire immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons la situation et trouverons la meilleure solution.

Exceptions – articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

Les articles en promotion et les cartes cadeaux 

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, il est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

• Le délai d’apparition peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez nous : contact@manalya.f